NOS COUPS DE COEURS
ESPOIR DORÉ
TRANSMISSION
UN SENTIMENT ETERNEL
Chaque bijou Espoir Doré capture un instant de vie, un regard, une promesse.
Porté jour après jour, il garde intact le souvenir de ceux que vous aimez.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ? Sont-ils hypoallergéniques ?
• Nous sélectionnons des bijoux principalement en acier inoxydable, plaqué or et argent 925, connus pour leur bonne tenue dans le temps.
Je ne trouve pas l’information sur un matériau, que faire ?
• Si une information vous manque (matériau, poids, taille…), écrivez-nous via le formulaire de contact ou par email.
• Nous vérifions directement auprès de notre atelier partenaire et vous répondons le plus rapidement possible avant votre achat.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
• Les délais de livraison sont en général de 7 à 15 jours ouvrés selon le produit et votre pays.
• Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
• Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
• Vous pouvez aussi consulter le suivi depuis la page “Suivi de commande” ou depuis l’email de confirmation.
Puis-je retourner ou échanger un bijou s’il ne me convient pas ?
• Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
• Les bijoux doivent être non portés, dans leur emballage d’origine.
• Toutes les conditions détaillées se trouvent dans notre page “Politique de retours”.